ISO 9001:2008 Mutlak Diperlukan dalam Persaingan Global – 2

Dalam era globalisasi tantangan terbesar bagi suatu lembaga baik itu pemerintah atau swasta adalah kemampuan untuk untuk menjamin kepuasan pelanggan atau mitra kerja. Pertanyaannya adalah apa ukuran bahwa suatu lembaga mampu melakukan itu? Apa jaminan bahwa produk yang dihasilkan memuaskan pelanggan? Bagaimana membuktikan bahwa produk yang satu dengan produk lain yang akan dihasilkan memuaskan pelanggan? [...]

ISO 9001:2008 Mutlak Diperlukan dalam Persaingan Global – 1

Tantangan global yang dihadapi dunia tidak dapat dihindari baik dari sektor pemerintah maupun swasta, mau tidak mau semua pihak dituntut untuk mempersiapkan diri untuk mampu bertahan (survive) dalam mengahadapi kondisi tersebut. Seiring dengan globalisasi ini, standardisasi manajemen telah menjadi isu utama lebih khusus lagi standardisasi tentang sistem manajemen mutu. Untuk itu, suatu lembaga baik pemerintah [...]

Penerapan ISO 9001:2008 di Industri Jasa Pelayanan

Banyak yang bertanya kepada kami mengenai bagaimana penerapan ISO 9001:2008 di industri jasa pelayanan, sebagian dari Anda juga mungkin bingung dengan persyaratan mampu telusur (traceability), kalibrasi, pemantauan proses, pengukuran produk, apalagi pengendalian produk tidak sesuai. Hampir semua implementasi terkait Realisasi Produk / Product Realization (klausul 7.1 sampai 7.6) membutuhkan interpretasi yang lebih rumit saat diimplementasikan [...]